"/>

Mis à disposition par le prestataire, l’opérateur téléphonique qui répondra à une demande de vos clients (ou bien qui passera des appels de prospection) doit posséder plusieurs qualités :

  • son élocution doit être correcte et son français peu reprochable.
  • il doit être poli, courtois, patient et afficher un tempérament agréable (un sourire s’entend au téléphone).
  • il doit pouvoir faire preuve d’empathie et d’écoute pour recueillir des doléances dans le cadre d’un service après-vente par exemple.
  • il doit avoir le sens des responsabilités, être ponctuel et apprécier le travail en équipe.

Au-delà des qualifications requises (diplôme, maîtrise de la langue), c’est souvent sur ces bases que les opérateurs de call-center fondent leur recrutement. Une formation interne est généralement dispensée sur la prise de parole, l’écoute de l’interlocuteur et bien sûr les réponses à apporter (ou le texte à exploiter).

Vous cherchez un artisan, un prestataire, ou un sous-traitant ?

Publiez une demande de devis en expliquant vos besoins. Gratuit, en 1 minute.

1. Publiez votre demande de devis en 1 minute

2. Obtenez vite et gratuitement des devis

3. Choisissez la meilleure offre pour votre projet

Powered by Formstack

Félicitations et merci pour votre demande de devis. Vous allez recevoir par email un rappel des informations que vous avez transmis à Cotraitance.com. Un administrateur va signaler votre projet auprès des entreprises et fournisseurs inscrits sur Cotraitance.com Si une information importante nous manque de précision ou manque, un téléopérateur vous contacter rapidement par téléphone ou email. Merci de lui faire un bon accueil. Vous pouvez publier une autre demande de devis pour un autre projet. Toute l'équipe Cotraitance.com vous remercie pour votre confiance.