La préparation des commandes constitue l’un des processus les plus complexes et les plus chronophages dans les entrepôts et les magasins de logistique. Cette tâche se résume à conditionner les marchandises à livrer. Néanmoins, elle répond à un objectif plus précis, à savoir traiter le plus grand nombre de commandes dans les plus brefs délais et au moindre coût. Pour cela, une organisation rigoureuse au sein de l’entrepôt s’impose. Cette opération nécessite également des logiciels et des équipements adéquats. Voilà pourquoi de plus en plus de boutiques en ligne la confient à un sous-traitant.
Pour mieux se recentrer sur son cœur de métier
Pour préparer efficacement les commandes, il existe des processus à appliquer. Les étapes à suivre sont les suivantes :
- La planification : classer les commandes par ordre de priorité et répartir les tâches ;
- Les itinéraires de prélèvement comprenant :
- le point de départ de l’agent logisticien ;
- le chemin qu’il doit parcourir pour récupérer les produits ;
- la localisation des références à collecter ;
- le retour à la zone de conditionnement.
- Le picking des références ;
- La vérification des unités collectées ;
- Le conditionnement ;
- Le transfert de la commande,
- L’impression de bons de livraison ou de la liste de colisage (packing list).
Toutes ces étapes prennent énormément de temps. Ce qui pourra vous empêcher de vous concentrer sur votre cœur de métier. La meilleure solution reste donc de sous-traiter cette opération.
Pour profiter d’un service de qualité
Les commandes que vos clients vont recevoir restent l’élément clé qui influence l’image de marque de votre entreprise. De ce fait, il demeure primordial de mettre à profit des méthodes et des moyens pour assurer une qualité de service irréprochable. Ce n’est jamais par le fruit de hasard si la livraison et la réception des produits par le destinataire final se déroulent sans problème.
Pour optimiser la préparation des commandes, quatre différentes approches peuvent être appliquées, à savoir :
- Le Pick then Pack : prélever à leur emplacement de stockage les produits préalablement inscrits sur une liste de prélèvement, pour ensuite les acheminer vers la zone de préparation ;
- Le Pick to Light : un voyant lumineux guide l’agent logisticien lors du prélèvement des articles ;
- Le Pick and Pack : réunir dans un carton étiqueté un volume d’articles appartenant à une même commande ;
- Le Pick to Belt : empiler sur un convoyeur de nombreux cartons renfermant une quantité conséquente d’articles.
Pour pouvoir appliquer ces méthodes, il faut :
- être vigilant ;
- être rigoureux ;
- avoir le sens de l’organisation ;
- être à l’aise en informatique ;
- être dynamique et réactif ;
- maîtriser les techniques d’inventaire ;
- connaître les règles et consignes de sécurité.
C’est pourquoi la préparation des commandes ne peut pas être effectuée par n’importe qui. Il reste important d’être bien formé au métier pour garantir le bon déroulement de l’opération. En faisant appel à un sous-traitant, vous pourrez profiter d’un service de meilleure qualité.
La solution pour rester compétitif dans le secteur de e-commerce
La préparation des commandes est une tâche à forte valeur ajoutée. Effectuée dans les règles d’art, elle permet de (d’) :
- garantir une livraison à temps ;
- gagner en productivité ;
- améliorer à terme la qualité de service ;
- promouvoir l’image de l’entreprise.
La préparation des commandes constitue ainsi un facteur important en matière de compétitivité. Si vous parvenez à rendre ce processus plus efficace, vous pourrez facilement émerger sur ce marché ultra-concurrentiel.
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