« Call-center – Centres d’appels ».

Les centres d’appels sont équipés pour générer des prises de rendez-vous par téléphone ou sur place, au nom de votre entreprise. Grâce à leur personnel recruté dans le secteur commercial, et grâce à leur plate-forme technique, ces prestataires peuvent générer un volume de rendez-vous très important en B2B comme en B2C. Chaque appel ne se traduira pas forcément par un rendez-vous, mais il sensibilisera le prospect à votre marque et à votre offre.

Le centre d’appel pourra vous remettre des fichiers de contacts qualifiés avec ces données :

  • nom, prénom, adresse postale ou email
  • poste ou profil dans la société, situation familiale
  • besoin identifié, intention d’achat, etc.
  • date de rendez-vous prévue ou plage de disponibilité pour un rappel, etc.

Si l’appelé est intéressé par un rendez-vous pour discuter d’une offre commerciale, il ne restera plus qu’à réussir ce rendez-vous. A qui affecter ce prospect ? Tout dépend de votre stratégie, de vos équipes. Les centres d’appels sont de plus en plus capables d’optimiser la prise de rendez-vous en fonction :

  • de l’emploi du temps de vos équipes commerciales,
  • de leur distance par rapport à l’adresse du prospect, de son domicile ou de son entreprise
  • des facilités et moyens de transport par rapport au prospect.

Pour en savoir plus, le mieux est de discuter avec des professionnels et comparer des offres de centre d’appel. Publiez un devis pour obtenir des conseils, des chiffres et un devis personnalisé pour votre société.

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